termes et conditions

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1. PROTÉGER VOTRE SÉCURITÉ

Les données personnelles que vous nous fournissez via ce site Web peuvent être conservées et traitées par nous conformément aux dispositions de la loi sur la protection des données de 1998.

2. LIEU ET JURIDICTION

Ce site Web est exploité et contrôlé par STILLA depuis la France et existe sous le droit français. STILLA n’a pas l’intention de se prévaloir des lois, protections ou avantages de toute autre juridiction. Toutes les interactions qui se produisent entre STILLA et toute personne accédant à ce site Web ou toute personne communiquant par voie électronique avec STILLA seront considérées comme se produisant en France où ce site Web est affiché et où le courrier électronique est reçu. Cet accord et le contenu de ce site Web seront régis et interprétés conformément aux lois de la France.

3. DROIT D'AUTEUR ET MARQUES COMMERCIALES

Le site contient du matériel détenu ou sous licence par The Roses Empire et est protégé par les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques commerciales et d'autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas modifier, copier, reproduire, republier, télécharger, transmettre ou distribuer de quelque manière que ce soit tout élément du site. Tous les droits sur les marques commerciales, les marques de service, les droits d'auteur, les noms, les termes, les symboles ou les dessins STILLA qui sont détenus ou identifient et distinguent les biens ou services détenus, utilisés, produits ou sous licence, qu'ils soient enregistrés ou non, sont réservés par les présentes. Les marques commerciales, marques de service, noms, termes ou conceptions détenus, utilisés, produits ou sous licence par STILLA ne peuvent pas être utilisés, copiés ou reproduits sans le consentement écrit exprès de STILLA.

5. COMMANDES

Les commandes peuvent être passées par écrit, en ligne ou par courrier électronique. Pour plus de détails, veuillez nous contacter.

Les produits ne sont pas vendus sous forme d'échange.

6. DISPONIBILITÉ

Si, pour une raison indépendante de notre volonté, nous ne sommes pas en mesure de fournir un produit particulier, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Les marchandises sont disponibles selon le principe du premier arrivé, premier servi et nous ne sommes pas responsables si nous ne sommes pas en mesure de fournir un produit particulier. Étant donné que ces fleurs sont naturelles, les couleurs et les nuances peuvent différer d'un lot à l'autre et des images affichées sur notre site Web, ce dont nous ne sommes pas responsables.

7. CONDITIONS DE PAIEMENT

Vous pouvez payer les Produits achetés auprès de STILLA par carte de débit, carte de crédit ou virement bancaire, via un accord écrit. Pour plus de détails, veuillez nous contacter.

Vous devez nous donner l'autorisation de paiement au moment de la commande et tous les titulaires de carte seront soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte refuse de nous autoriser le paiement, nous ne pouvons pas accepter votre commande et ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison.

8. LIVRAISON

Le délai de production des commandes est compris entre 5 et 7 jours ouvrables, sans compter le délai de livraison calculé en fonction de l'adresse de livraison.

Nous ne serons pas responsables de tout retard de livraison des commandes en attente de notification des clients en raison de problèmes avec leur commande, d'un retard de livraison, d'une non-livraison ou d'une variation des quantités livrées et serons en particulier en droit d'ajuster les quantités livrées en cas de stock insuffisant. disponible pour compléter ou commander.

Nous ne sommes pas responsables de toute perte directe, indirecte ou consécutive (ces trois termes incluent, sans limitation, la perte économique pure, la perte de profits, la perte d'activité, l'épuisement du fonds de commerce et toute perte similaire), les coûts, dommages, charges ou dépenses. causé directement ou indirectement par tout retard dans la livraison des marchandises.

Lorsque des instructions spécifiques au transporteur sont données, par exemple laisser sous le porche, à l'arrière, chez les autorités portuaires, sur le pont, chez une connaissance ou un voisin, etc., nous ne serons pas tenus responsables des marchandises non reçues là où nos coursiers ou autres coursiers ont un POD (preuve de livraison), ou informez-nous que les « marchandises ont été laissées comme indiqué ». Vous êtes donc tenu de vous assurer que toutes les instructions spécifiques du transporteur données sont correctes et que les informations fournies garantissent une livraison sûre et précise. Avec toute livraison « signature facultative » ou « congé en toute sécurité », vos droits de réclamation pour dommages, articles manquants et non-livraison sont abandonnés.

Si le coursier tente de livrer à l'adresse de livraison indiquée dans la commande mais n'est pas en mesure de livrer l'article à l'adresse spécifiée, le coursier conservera le ou les articles. Dans la mesure du possible, un avis de passage vous sera laissé avec un numéro de téléphone du service client que vous pourrez appeler afin d'organiser la nouvelle livraison. Veuillez noter que la société de messagerie ne peut fixer qu'une date de re-livraison spécifique et ne peut pas fixer une heure de re-livraison spécifique.

Veuillez vous assurer que vous êtes disponible pour prendre livraison de votre commande à l'adresse de livraison, car vos marchandises sont envoyées via un service « avec signature ». Si vous n'êtes pas disponible à l'adresse pour recevoir la livraison, une carte de courrier peut être laissée pour vous diriger vers le dépôt le plus proche où vous pourrez récupérer vos marchandises. Attention passé un délai fixé par le transporteur, la non-retraite de la marchandise entraînera le retour des articles à STILLA.

Les risques, pertes ou dommages aux marchandises/produits sont transférés au client à la livraison. La propriété des marchandises/produits nous appartient jusqu'à ce que nous ayons reçu le paiement intégral.

Les modifications apportées à l'adresse de livraison une fois que votre commande a été traitée par nous et reçue par le transporteur peuvent ne pas être possibles. Toute modification de l'adresse de livraison peut être tentée par le client directement auprès du transporteur, mais n'est pas garantie en raison des mesures de sécurité des marchandises et peut entraîner des frais supplémentaires en raison de la réexpédition des marchandises.

9. POLITIQUE DE RETOUR

Pour les commandes sur un site Web, conformément à la législation européenne, les consommateurs disposent de 14 jours pour retourner un produit. Passé ce délai, vous n'êtes plus obligé de proposer un remboursement, sauf s'il s'agit d'un produit défectueux.

Pour les commandes sur mesure, il n'y a pas de retour après approbation du devis et réception de la commande.

10. POLITIQUE DES MÉDIAS SOCIAUX

STILLA s'engage à utiliser les médias sociaux pour nos clients qui aiment utiliser ces canaux. Veuillez noter que les réseaux sociaux de STILLA sont surveillés. Tout commentaire ou publication doit être conforme aux directives recommandées par ce canal de médias sociaux et aux lois européennes. Tout commentaire ou publication inapproprié ou abusif, adressé à d'autres clients, à d'autres utilisateurs des réseaux sociaux, à STILLA et/ou à son personnel sera enregistré et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.

11. PLAINTES

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